Vos questions les plus fréquentes

Q : Quel est le numéro d’appel pour les accès RTC ?

R : 0811 740 098 (coûts d’une communication locale en France métropolitaine.)

Q : Et à l’étranger ?

R : contacter le service commercial pour une offre accès monde.

Q : Quel est le serveur ftp pour l’hébergement mutualisé sous linux ?

Q : Je n’ai plus de connexion ADSL, le voyant indiquant la synchronisation est éteint.

R : Vérifier si toutes les prises sur lesquelles sont branchés des équipements téléphoniques sont filtrées (filtre avant l’équipement).

Si rien n’a été modifié depuis la dernière fois que la connexion à internet a fonctionné, soit il s’agit d’un problème sur le réseau ADSL et il faudra patienter que celui-ci soit résolu, soit il s’agit d’un « crash » du modem (parfois intégré au routeur) et dans ce cas il suffit de redémarrer le modem/routeur pour que la synchronisation revienne et donc l’accès au réseau Internet.

Tels sont les 2 cas les plus fréquents. Si le problème persiste, merci de contacter notre service technique à l'adresse suivante : support@hrnet.fr

Q : J’ai un site internet hébergé chez vous, quel outil de statistiques mettez-vous à ma disposition ?

R : GoogleAnalytics. Ce service très complet vous assure un suivi précis du trafic de votre site web (fréquentation, source des visites, nombre moyen de pages vues par visite, taux de rebond, temps moyen passé sur le site, nombre de nouvelles visites, etc.). Son activation est gratuite mais vous devez la demander à notre staff technique en envoyant un mail à support@hrnet.fr

Q : Comment accéder à mes mails à partir de n’importe quel ordinateur connecté à internet ?

R : En utilisant le Webmail d'HR Net à cette adresse : http://mail.hrnet.fr ou http://webmail.hrnet.fr selon votre configuration.

Q : Comment administrer ma base de données MySql ?

R : En vous connectant à l'adresse suivante : http://mysqladmin.hrnet.fr

Pour toute autre question, merci de faire votre demande à notre équipe technique à l'adresse suivante : support@hrnet.fr